ENUA

Політика конфіденційності

Оновлено: 27 вересня 2026 року

1. Хто ми

Zenterra IT (zenterrait.com) — студія веброзробки. Послуги надає ТОВ «ЗЕНТЕРРА», компанія, зареєстрована в Україні («ми»). Ми є володільцем персональних даних, описаних у цій політиці.

Контакт з питань персональних даних: administration@zenterrait.com

2. Які дані ми збираємо

  • Дані, які ви надсилаєте: ім’я, email, компанія, інформація про проєкт (тип послуги, цілі, приклади сайтів, бюджет, строк), а також усе, чим ви ділитеся в листах, Telegram чи під час дзвінків.
  • Дані для співпраці: контакти вашої команди, платіжні реквізити (назва компанії, адреса, податковий номер), договори, рахунки та листування щодо проєкту.
  • Технічні дані: IP-адреса, тип браузера і пристрою, відвідані сторінки та час, які фіксує в серверних журналах наш хостинг-провайдер для безпеки; аналітичні дані — лише за вашою згодою.

Ми не просимо чутливих даних (наприклад, про здоров’я). Будь ласка, не надсилайте їх нам.

3. Для чого ми використовуємо дані та на якій підставі

  • Щоб відповісти на запит і підготувати пропозицію — дії на ваше прохання до укладення договору (ст. 6(1)(b) GDPR).
  • Щоб надати послуги, виставити рахунки й вести облік — виконання договору (ст. 6(1)(b)) та наші законні обов’язки (ст. 6(1)(c)).
  • Щоб захищати сайт і блокувати спам — наш законний інтерес (ст. 6(1)(f)).
  • Щоб розуміти, як користуються сайтом — ваша згода (ст. 6(1)(a)), яку можна будь-коли відкликати.
  • Щоб нагадати про ваш запит або розповісти наявним контактам про корисні послуги — наш законний інтерес; від таких листів можна будь-коли відмовитися.

Обробка даних також відповідає Закону України «Про захист персональних даних». Ми не продаємо ваші дані й не ухвалюємо на їх основі автоматизованих рішень, що мають для вас юридичні наслідки.

4. AI-інструменти

У роботі ми використовуємо AI-інструменти (наприклад, Claude від Anthropic) на бізнес-умовах, які не дозволяють постачальнику навчати моделі на нашому контенті. Інформацію про проєкт ми передаємо в ці інструменти лише тоді, коли це потрібно для вашого проєкту, і не передаємо робочі дані з персональною інформацією без вашої згоди.

5. Кому ми передаємо дані

Ми передаємо дані лише постачальникам послуг, які допомагають нам працювати, і лише в потрібному обсязі:

  • хостинг-провайдеру сайту та постачальнику пошти, які зберігають і доставляють повідомлення з форми на сайті;
  • Calendly, якщо ви бронюєте дзвінок через нього (діє його власна політика конфіденційності), та сервісам аналітики, якщо ми додамо їх на сайт (лише за вашою згодою);
  • постачальникам AI-інструментів, як описано вище;
  • банкам, платіжним сервісам і бухгалтеру — для оплат і обліку;
  • фриланс-платформам, як-от Upwork, якщо ви працюєте з нами через них (діють їхні політики конфіденційності).

Ми також можемо розкрити дані, якщо цього вимагає закон.

6. Передача даних за кордон

Ми працюємо в Україні, а частина наших постачальників розташована в ЄС, США чи інших країнах. Коли дані передаються за межі вашої країни, ми користуємося послугами постачальників, які забезпечують належні гарантії, наприклад стандартні договірні положення.

7. Як довго ми зберігаємо дані

  • Запити, які не завершилися договором, — до 24 місяців після останнього контакту.
  • Договори, рахунки й пов’язане листування — стільки, скільки вимагає податкове та бухгалтерське законодавство України, і до 3 років після завершення проєкту на випадок спорів.
  • Серверні журнали — обмежений строк, установлений хостинг-провайдером.
  • Аналітичні дані — не довше 14 місяців.

8. Ваші права

Ви можете попросити доступ до своїх даних, їх виправлення чи видалення, обмеження обробки або заперечити проти неї, отримати дані в переносному форматі та будь-коли відкликати згоду. Пишіть на administration@zenterrait.com — ми відповідаємо протягом 30 днів.

Ви також маєте право подати скаргу: в Україні — Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини; в ЄС — до органу захисту даних вашої країни.

9. Файли cookie

Цей сайт не використовує cookie для відстеження чи реклами. Якщо ви перемикаєте світлу або темну тему, ваш вибір зберігається в локальному сховищі браузера на вашому пристрої й нам не передається. Шрифти сайту завантажуються з нашого власного сервера, тож сторонні сервіси шрифтів не отримують ваших даних.

Якщо ми додамо аналітику з cookie, то спершу попросимо вашої згоди й оновимо цю політику. Дані, збережені сайтами, можна будь-коли видалити в налаштуваннях браузера.

10. Безпека

Ми захищаємо дані шифрованим з’єднанням (HTTPS), двофакторною автентифікацією, окремими доступами до кожного проєкту та обмеженими правами доступу. Жоден спосіб передачі чи зберігання не є захищеним на 100%, але ми вживаємо розумних заходів для захисту вашої інформації.

11. Діти

Наші послуги призначені для бізнесу й не орієнтовані на дітей до 16 років.

12. Зміни до політики

Ми можемо оновлювати цю політику. Дата вгорі показує, коли її востаннє змінено.